2月11日，燃熱物業(yè)公司召開2025年重點工作安排部署會議，公司管理層及各部門負責人參加會議。
會議傳達了集團公司2025年重點工作部署。隨后，圍繞物業(yè)公司擴大市場份額、精細化管理、品質(zhì)提升、制度建設、成本控制、提質(zhì)增效、節(jié)能降耗、收費清欠等重點任務進行了全面部署。
會議要求，一是擴大市場份額。要深入分析市場需求和競爭對手，制定針對性的市場拓展策略，積極參與新項目的招投標，爭取更多的物業(yè)管理項目。二是落實精細化管理。要通過梳理和優(yōu)化現(xiàn)有管理流程，明確各部門、各崗位的職責和工作標準，確保各項工作有序開展，實現(xiàn)對物業(yè)項目的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)化管理，提高管理效率和精準度，提升在管項目整體管理水平。三是做好品質(zhì)提升。要建立良好的客戶反饋機制，定期收集業(yè)主意見和建議，及時改進服務質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。四是加強員工培訓。要提高員工的服務意識和專業(yè)技能，打造高素質(zhì)的物業(yè)服務團隊。五是完善制度建設。要對公司現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進行全面梳理，修訂和完善不合理的條款，確保制度的科學性和有效性。六是加強成本控制。要制定詳細的成本預算計劃，明確各項費用的開支標準和范圍，嚴格控制成本支出。七是提質(zhì)增效。要鼓勵員工創(chuàng)新工作方法和思路，提高工作效率和質(zhì)量。要加強部門之間的溝通與協(xié)作，建立高效的工作協(xié)調(diào)機制，提升整體工作效能。八是節(jié)能降耗。要制定節(jié)能降耗計劃，加強對小區(qū)公共區(qū)域照明、電梯、空調(diào)等設備的管理和維護，合理設置設備運行參數(shù)，降低能耗。九是收費清欠。要建立健全收費管理制度，明確收費標準和流程，加強對收費工作的監(jiān)督和管理，確保收費工作的規(guī)范和透明。加強與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，及時解答業(yè)主關于收費的疑問，爭取業(yè)主的理解和支持，提高收費率。對于欠費業(yè)主，制定個性化的催繳方案，通過上門催繳、電話催繳、發(fā)律師函等方式，加大催繳力度，確保欠費及時收回。
